A recuperação das academias na reabertura pós fechamento pela COVID-19

A reabertura das academias por aqui teve início em meados de Junho. Desde então, todos estão se habituando com a nova realidade.

Gestores estão tendo que lidar com cancelamentos, hesitação dos usuários em retornar, migração de parte dos clientes para alternativas digitais, redução das receitas e aumento dos custos operacionais devido às restrições da capacidade de funcionamento, aplicada pelas organizações de saúde nos protocolos de reabertura das academias. Tudo isso, ainda diante de um cenário de incerteza.

Com tudo isso, uma forma de avaliar se a recuperação da sua academia ou studio está dentro da realidade possível, é comparando com outras empresas do setor.

Nesta semana, a consultoria norte americana Club Intel, especializada no setor fitness, divulgou um estudo realizado durante o mês de Setembro com estabelecimentos fitness ao redor do mundo, inclusive Brasil. O estudo buscou entender como esses estabelecimentos passaram pelo fechamento e o que estão fazendo para superar os desafios na reabertura.

O resultado completo do estudo você confere em The Fitness Industry’s Awakening Post-Covid-19 Facility Closures  ClubIntel ou continue lendo este post para descobrir os principais insights.

Na média, 69% dos usuários retornaram

O estudo aponta que para o resto de 2020 os gestores devem trabalhar com um horizonte de 50% a 80% do número de clientes do período pré-fechamento. Apenas 10% dos respondentes indicaram que já retornaram ao mesmo nível de usuários de antes do fechamento, em sua maioria esses estabelecimentos estão localizados no Japão e Europa.

Os gestores estimam que o faturamento de 2020 será 63% do faturamento de 2019

A maioria dos gestores apontaram que para fechar o ano com fluxo de caixa positivo, necessitam atingir, pelos menos, 80% das receitas planejadas inicialmente. Consequentemente, comparando a nova estimativa de faturamento e a previsão inicial de receitas, concluímos que a maioria dos estabelecimentos irão terminar o ano no vermelho.

Houve uma redução da equipe de colaboradores

Aproximadamente 25% dos colaboradores não retornaram após a reabertura das academias. Menos da metade dos estabelecimentos reportaram manter 100% dos colaboradores do período pré-fechamento.

Aproximadamente 13% dos estabelecimentos permanecem fechados

Após quase 6 meses do fechamento temporário, 13% da academias e outros estabelecimentos fitness permanecem fechados. 14% dos estabelecimentos ficaram fechados por aproximadamente 5 meses.

Aulas e acompanhamento virtual tornaram uma necessidade para os estabelecimentos

Aproximadamente, 70% dos gestores responderam que passaram a oferecer aulas em grupo por vídeo sobre demanda, estilo Netflix, e 52% passaram a acompanhar os usuários de forma remota. O dilema dos gestores neste momento é: passamos a cobrar pelos serviços virtuais e atendimento remoto; ou ofereceremos gratuitamente como um diferencial?

Baixa adoção das recomendações de segurança sugeridas pelas entidades de saúde

Controlar o uso de máscara pelos usuários e colaboradores, medir a temperatura de cada pessoa que entra no espaço, possuir registro dos usuários e limitar a taxa de ocupação, implementar um sistema robusto de circulação de ar, entre outras medidas, são ações que menos de 40% dos gestores responderam colocarem em prática.

Em uma era na qual estabelecer confiança com o cliente é tão importante, os números indicam que, coletivamente, a indústria fitness não está fazendo o bastante para mostrar aos clientes atuais e potenciais que as academias e demais estabelecimentos fitness são realmente seguros.

A boa notícia é que àqueles estabelecimentos que, de fato, implementarem as medidas de segurança, sairão na frente dos concorrentes e terão mais sucesso com os clientes.

E na sua academia ou studio, como estão estes números? Procure estabelecer uma comparação e fortalecer seus diferenciais. Se quiser saber mais sobre a reabertura das academias, sugiro a leitura do nosso e-book Lições da China: do fechamento a reabertura das academias. Para baixar, preencha o formulário abaixo.

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